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Return Policy

商品鑑賞期


Dermafixup為使您更輕鬆簡單購入商品,並依照消費者保護法規定,從商品抵達您手上開始,您即擁有7天商品鑑賞期 (7天含假日)。

如有退貨需求,請於收到商品7天內聯絡Dermafixup客服人員,並提供您的「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」、

「退換貨原因及照片」等資料,客服人員收到後將會協助您進行退換貨。


※若您已收到紙本發票,退貨時請連同「購物發票」一併退回



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退換貨須知


退貨商品須為未經拆封使用,或非人為瑕疵所造成的污損、故障,並保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒),在 Dermafixup可再次轉賣之狀態,否則恕不接受退貨。

若有不清楚商品退貨的標準,請與Dermafixup客服人員聯繫。

 

以下情況可以接受退換貨:

  1. 因本公司疏失,包含:嚴重的凹損、內容物流出、過期商品、送錯商品、商品有瑕疵等,皆可在7天商品鑑賞期內,向客服人員提出退換貨需求。
  2. 若因個人因素退/換貨,例如:樣式不喜歡,與想像中有出入等,亦可在7天商品鑑賞期內,向客服人員提出退換貨需求,退貨所產生之運費,則必須由消費者自行負擔。

            ※ 鋁箔軟管(如燕麥滋養霜、K+T美白霜)因包材關係,出廠時就不是平整的喔!無法接受請勿下標購買。

以下情況無法接受退貨:

  1. 超過七天的商品鑑賞期。
  2. 商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
  3. 外包裝紙盒輕微的摺痕,不影響商品本身品質。
  4. 退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者。
  5. 惡意或大量退貨。
  6. 因個人因素而申請退貨    退費者,若下一次再訂購相同商品,則無法要求再次退貨    退費 (其他因素而申請退貨退費者則依Dermafixup評估是否符合退貨標準而進行之)。
                換貨的商品必須為全新狀態且完整包裝 ( 包含商品本體、附件、內外包裝、贈品等 )。
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退換貨流程


  • 換貨流程:聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 準備完整商品及發票 → 將商品與發票郵寄到 ( 106台北市大安區忠孝東路4段250號 3樓之二  德瑪膚收  02-87718906 或 透過 7-11 店到店服務,吉忠門市【106台北市大安區延吉街72號】 劉 權 毅 收  02-87718906 → 本公司收貨後檢查確認 → 新品配送

 

  • 退貨流程:聯絡客服人員 → 確認可退貨 → 準備完整商品及發票 → 將商品與發票郵寄到 ( 106台北市大安區忠孝東路4段250號 3樓之二  德瑪膚收  02-87718906 或 透過 7-11 店到店服務,吉忠門市【106台北市大安區延吉街72號】 劉 權 毅 收  02-87718906 → 本公司收貨後檢查確認 → 款項退回

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退款說明


  1. 信用卡付款者:確認退貨成功後,本公司會直接把退款費用,刷退至您付款的信用卡帳戶中。
  2. 貨到付款者:確認退貨成功後,本公司會將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。

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*貼心提醒*


由於 Dermafixup 的商品都是實品拍攝,已提供充分的商品資訊供消費者瀏覽,所以因個人喜好改變或電腦色差等恕無法作為退換貨理由。
您的支持是 Dermafixup 改進與成長的動力。

希望您能在【Dermafixup德瑪膚】有個美好的購物體驗~


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